智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高級階段，是銀行企業(yè)以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，并利用創(chuàng)新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運營和業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，提升效率和降低成本，達(dá)到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。是一種讓客戶參與、由客戶主導(dǎo)的“未來、科技、互動”全新的“高品質(zhì)”金融服務(wù)。銀行已經(jīng)不僅僅是單一的金融服務(wù)提供者，更是一個注重客戶健康、客戶體驗的新型交互式智慧智能銀行。
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